Il Servizio Clienti IWE
Il rapporto che vogliamo instaurare con i nostri clienti non si esaurisce con il semplice acquisto di uno dei nostri prodotti.
La nostra volontà è quella di affiancare il cliente anche negli anni successivi all’acquisto, effettuando tramite propri tecnici specializzati, i servizi di installazione, start-up, assistenza post-vendita, ricambi e compilazione libretti F-GAS.
Il servizio di assistenza tecnica post vendita è ritenuto per IWE una delle chiavi principali per acquisire e mantenere un vantaggio competitivo nei confronti della concorrenza. L’importanza di questo servizio è fondamentale, perché la soddisfazione dei nostri clienti, che possono beneficiare di un prodotto corrispondente alle aspettative mantenendolo negli anni in perfetta funzionalità, ha premiato IWE con il massimo livello di fidelizzazione e di referenze.
Per IWE, proporre un proprio servizio di assistenza post-vendita, è inoltre importante per effettuare la raccolta di feedback dai propri clienti, raccogliendo e documentando segnalazioni e modifiche alle specifiche caratteristiche standard dei vari modelli, finalizzate al costante miglioramento dei prodotti.
