Per IWE la fornitura di un impianto non si conclude con la sua consegna, ma prosegue con un servizio di assistenza tecnica post-vendita di alta qualità.Ecco perchè quando riceviamo comunicazioni di questo tipo, la nostra soddisfazione è pari a quella dei clienti!
Ringraziamenti L'OREAL
Da: SALVINO Ugo
A: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Cc: CAVALLERO Gianfranco
Oggetto: Pannello operatore evapoconcentratore
Data: venerdì 18 dicembre 2020 11:51:55
Ciao,
Volevamo semplicemente ringraziare per la rapidità di approvigionamento del ricambio in oggetto.
In meno di 24 ore dalla segnalazione del guasto del pannello operatore causato da un fulmine ci avete procurato il nuovo pannello, effettuato l’installazione del software e ce lo avete recapitato.
L’impianto è ripartito regolarmente alle ore 11 di questa mattina.
Grazie e buone feste.
Ugo e Gianfranco
Ringraziamenti ABEL
Da: Michele Parmeggiani
Inviato: mercoledì 24 agosto 2022 18:28
A: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Oggetto: CMB003-21 ***Aggiornamento funzionamento evaporatore***
Buonasera Marco,
volevo ringraziare te e tutta la IWE per la disponibilità, la pazienza e la professionalità dei vostri tecnici.
Abbiamo lavorato tutto il giorno con il vostro Team Service, l’evaporatore funziona in modo continuo perfettamente.
Domattina vedremo come è andato il funzionamento durante la notte e potremo fare delle considerazioni, non dico finali, ma sicuramente più reali.
In fase commerciale e di ordine, spesso ti ho detto che cercavo una società che potesse darmi una assistenza per capire un impianto per molti versi nuovo e quindi pieno di insidie, oggi dico che Abel ha fatto la scelta giusta.
Dal mio punto di vista non è mai banale dire grazie anche a prescindere dall’aspetto economico, che è sicuramente importante ma non l’unico.
Grazie e saluti
Michele PARMEGGIANI
Construction & Purchasing Manager
Ringraziamenti NT
Da: Sante Petrolati
Inviato: martedì 6 dicembre 2022 21:01
A: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Oggetto: Operatività nuova macchina IWE
Buonasera Mario e Marco,
vorrei ringraziarvi con poche parole per l’ottimo servizio che avete reso ad NT. Infatti la nuova macchina evaporatrice ad acqua calda, oltre a
funzionare correttamente nei modi e nei tempi previsiti sta contenendo i costi energetici del processo.
I ragazzi che hanno eseguito il commissioning sono stati puntuali e precisi, inoltre, l’assistenza da remoto richiesta pochi giorni fa per ovviare a piccoli
problemi di conduzione è stata risolutiva.
IWE più che un fornitore è davvero un partner importante di NT.
Cordiali saluti.
Sante Petrolati
